Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous expédions dans le monde entier, nous voulons que nos produits soient disponibles dans le monde entier.
Comment expédier les commandes ?
Nous utilisons un service GLS pour les envois nationaux et DHL Express pour les envois internationaux. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre votre commande à tout moment.
Veuillez noter que nous n’expédions et ne livrons que les jours ouvrables.
Seules les commandes passées avant 12h30 CEST les jours ouvrables seront expédiées le jour même. Par exemple, une commande passée le jeudi à 14 heures CEST sera expédiée le vendredi, le jour suivant.
D’où venez-vous ?
Les articles sont expédiés depuis notre entrepôt de Gorliz (UE).
Quel est le montant des frais d’expédition ?
Cela dépend de l’endroit où vous vous trouvez. Lorsque vous passez une commande et que vous indiquez votre adresse de livraison, les frais d’expédition sont automatiquement ajoutés à votre commande. Au sein de l’Union européenne, les frais de port sont gratuits.
Pour les commandes en dehors de l’UE, des frais de douane ou des taxes peuvent être appliqués. Renseignez-vous auprès de votre bureau de poste local pour plus d’informations.
Quand l’expédition nationale/internationale gratuite s’applique-t-elle ?
Les livraisons dans l’Union européenne sont gratuites et il n’y a pas de quantité minimale de commande.
Vous bénéficierez d’une livraison internationale GRATUITE si le total partiel de votre commande (y compris les remises) est supérieur à 300 euros.
Les frais de port seront facturés si, après application d’un code de réduction, la valeur totale de la commande est inférieure à 300 €.
Je vis en dehors de l’Union européenne. Dois-je payer des droits de douane ou la TVA pour recevoir la commande ?
Cela dépend de votre code fiscal local.
Tout frais de douane / TVA est de la seule responsabilité du client et non de notre équipe.
Nous n’avons absolument aucun contrôle sur la perception de frais de douane ou de TVA supplémentaires auprès des clients au moment de l’achat. Par conséquent, ces frais (le cas échéant) peuvent être prélevés au moment de la réception du colis. Si vous ne savez pas si des droits de douane vous seront facturés à la réception de votre colis, contactez votre bureau de poste local.
Pour les commandes supérieures à 300€, nous offrons une LIVRAISON GRATUITE dans le monde entier, ce qui signifie que nous couvrons le coût du transport effectué avec GLS/DHL Express.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
À partir du moment où nous vous envoyons le code de suivi, le délai d’expédition estimé dépend de votre lieu de résidence :
EUROPE : 1-3 jours ouvrables
ÉTATS-UNIS : 2-6 jours ouvrables
RESTE DU MONDE : 6-8 jours ouvrables
Le délai de livraison peut augmenter en cas de procédure de dédouanement.
Les droits de douane et la TVA sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de Piti Cuiti.
Je souhaite échanger ou retourner ma commande, quelle est la politique de retour ?
La période de retour court à partir de la réception du produit.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après l’exercice du droit de rétractation par le client.
Tous les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur état d’origine. Si un article est retourné dans un état inadéquat, nous pouvons être amenés à vous le renvoyer.
Pour effectuer le retour, vous pouvez confirmer l’adresse d’enlèvement, afin que notre transporteur puisse récupérer la commande. Vous n’avez pas besoin d’apposer d’étiquette sur le colis car le transporteur l’apposera sur le colis.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le bon état du produit, nous procéderons à un remboursement intégral, déduction faite des frais d’expédition*.
Si vous avez des questions, écrivez-nous à l’adresse suivante : info@piticuiti.com ou via Facebook Messenger ou Instagram.
*Les échanges et/ou les retours en provenance de pays non membres de l’UE peuvent entraîner des frais de douane en plus des frais d’expédition.
