Najczęściej zadawane pytania

FAQS | Często zadawane pytania

CZY POTRZEBUJESZ POMOCY?

W tym miejscu staramy się odpowiedzieć na niektóre z pytań, które mogą pojawić się podczas dokonywania zakupów online na naszej stronie.

Wysyłamy na cały świat, a koszt zależy od obszaru, w którym się znajdujesz. Koszt wysyłki zostanie podany przed sfinalizowaniem płatności za zamówienie.

Zamówienia w obrębie Wspólnoty Europejskiej są bezpłatne, poza Wspólnotą Europejską kosztują 12 euro.

Czas dostarczenia przesyłki wyniesie od 24 do 48 godzin, choć może się różnić w zależności od miejsca, jeśli jest to weekend lub święto, lub jeśli jest to przesyłka międzynarodowa itp. W tym przypadku może to potrwać do 7 dni od momentu realizacji zamówienia.

Dostawa będzie realizowana na adres podany przez klienta. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 będą realizowane następnego dnia roboczego z wyjątkiem okresów wyprzedaży i specjalnych promocji, gdzie ten okres może się wydłużyć.

Jeśli ubranie lub artykuł nie pasuje do Ciebie tak, jak się spodziewałeś lub po prostu nie pasuje, nie martw się, masz 15 dni kalendarzowych na dokonanie zakupu.Masz 15 dni kalendarzowychjest od otrzymania Twojego zamówienia do wysłania go do nas. Aby to zrobić, odzież lub artykuł nie może wykazywać śladów użytkowania i musi być odpowiednio oznakowana i, jeśli ma to zastosowanie, wyściełana, oraz w oryginalnym opakowaniu, w tym formularzu zamówienia, na którym należy wskazać odzież lub artykuł, który chcesz zwrócić.

W PITI CUITI jesteśmy świadomi, że jako firma musimy zrobić jak najwięcej, aby zoptymalizować i oszczędzić wykorzystanie zasobów. Dlatego, aby uniknąć niepotrzebnego zużycia papieru, w paczce składającej się na Twoje zamówienie nie znajdziesz żadnego rodzaju papieru/dokumentu fizycznego.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wystarczy, że wydrukujesz formularz zamówienia i/lub fakturę, które otrzymasz drogą mailową po złożeniu zamówienia i włożysz je do paczki, którą zamierzasz zwrócić.

Jeśli nie masz drukarki, możesz napisać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia na kartce papieru i włożyć ją do paczki zawierającej odzież lub przedmiot, który chcesz zwrócić.

Bardzo ważne jest, aby podczas składania zamówienia zawsze upewnić się, że adres e-mail został wpisany poprawnie, ponieważ błąd w pisowni spowoduje, że nie otrzymasz e-maila ze szczegółami zamówienia i fakturą, co spowoduje problem przy realizacji zwrotu. Powinieneś również sprawdzić folder spamu swojej poczty elektronicznej, ponieważ czasami możesz otrzymać potwierdzenie szczegółów zamówienia i faktury w folderze spamu zamiast w skrzynce odbiorczej.

Po przygotowaniu paczki wystarczy, że wyślesz ją do nas wybraną przez siebie agencją transportową na poniższy adres:

PURE LOVE, S.L.

VAT NO: B01598325

UR ISUSKIZA NUM 82, 48620 PLENTZIA (BIZKAIA), HISZPANIA

Telefon: 0034 651 888 724

W przypadku wystąpienia wady, należy najpierw skontaktować się z info@piticuiti.com wskazując zdarzenie, a po skontaktowaniu się z nami, należy odesłać paczkę na ten sam adres załączając wewnątrz paczki fakturę za wysyłkę, aby można było również otrzymać zwrot kosztów wysyłki.

Po otrzymaniu przesyłki przystąpimy do sprawdzenia zarówno okresu zwrotu, jak i stanu odzieży lub artykułu, a następnie dokonamy zwrotu kwoty za odzież lub artykuł tą samą metodą (karta, Paypal itp.), którą zapłacono za zamówienie.

Termin, w którym otrzymasz zwrot pieniędzy, będzie zależał od warunków instytucji finansowej, z którą współpracujesz lub bezpośrednio od metody płatności użytej do dokonania zakupu.

Należy pamiętać, że niektóre przedmioty i odzież nie podlegają zwrotowi ze względu na zdrowie publiczne i higienę osobistą.

Zwroty nie będą przyjmowane w przypadku przedmiotów spersonalizowanych lub będących częścią specjalnych promocji.

PURE LOVE, S.L. zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania zwrotów, które nie spełniają warunków opisanych powyżej.

Możesz dodawać lub usuwać produkty z koszyka do momentu potwierdzenia i opłacenia zamówienia.

Nie ma możliwości dokonania zmian lub anulowania zamówienia po jego potwierdzeniu, prosimy o upewnienie się, że wybrane przez Państwa przedmioty i podane dane są poprawne przed przystąpieniem do opłacenia zamówienia.

PURE LOVE w żadnym wypadku nie zmienia rozmiarów ani kolorów. Wymiany będą dokonywane tylko w przypadku błędu w dostawie przez PURE LOVE lub w przypadku, gdy odzież ma TARE.

Aby dokonać wymiany z innego powodu, należy dokonać zwrotu.

Po otrzymaniu w naszym magazynie przedmiotu, który chcesz zwrócić i po potwierdzeniu, że jest on w idealnym stanie, przystąpimy do realizacji zwrotu.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy, gdy tylko Twój zwrot zostanie przetworzony. Należy pamiętać, że nasz zespół magazynowy może potrzebować kilku dni na przetworzenie zwrotu.

Od momentu otrzymania maila z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy do momentu zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie może minąć kilka dni. Więcej informacji na ten temat można uzyskać w swoim banku.

Jeśli interesujący Cię rozmiar nie jest dostępny w niektórych przypadkach, możesz zapisać się do naszego alertu “TELL ME WHEN IT’S AVAILABLE”, a otrzymasz e-mail, gdy przedmiot będzie dostępny.

Za zamówienie można zapłacić kartą kredytową/debetową ( Visa, Mastercard o American Express) , Bizum lub przez Paypal.

Nasza strona nie przyjmuje płatności przelewem bankowym.

W przypadku problemów z dokonaniem płatności proszę spróbować zrealizować zamówienie inną metodą płatności lub skontaktować się z bankiem.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłana przez nas odzież spełniała nasze standardy jakości. Niestety, czasami może się zdarzyć, że wyślemy do Ciebie wadliwą odzież.

Jeśli otrzymali Państwo wadliwą odzież, zalecamy wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres info@piticuiti.com z następującymi informacjami:

  • Twój numer zamówienia.
  • Krótki opis wady.
  • Zdjęcie wadliwej części.

Nasz dział jakości przeanalizuje problem i skontaktuje się z Tobą jak najszybciej, aby zaproponować Ci rozwiązanie.

Chcemy robić swoje i dbać o naszą planetę, dlatego wybraliśmy zrównoważone opakowania z kartonu i papieru pochodzącego z recyklingu. Pamiętaj, że to, jak skończy się to opakowanie, czy stanie się odpadem, czy zostanie poddane recyklingowi i zamienione z powrotem w ładne pudełko lub kopertę, będzie zależało tylko od Ciebie i od tego, gdzie zdecydujesz się go pozbyć… Wybieraj więc mądrze!

Si continúas navegando aceptas el uso de cookies. mas información

Las cookies de este sitio están habilitadas para ofrecerte una experiencia de navegación óptima. Si continúas navegando sin cambiar la configuración de las cookies o aceptas consientes el uso de cookies para este sitio web.

Cerrar